Notre 2de professionnelle "métiers de la relation client" (MRC) est ouverte aux élèves désireux de se tourner vers une voix professionnelle dans la vente, la fidélisation, l'accueil.
L'élève de cette 2de pro pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
- d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
- de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
- d'identification des besoins, de la demande ;
- d'identification des clients, de ses profils ;
- de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
- de suivi de la relation-client, de service après-vente...
Ses pousuites d'étude sont présents dans notre LP
